Politique en matière de cookies

Cette politique en matière cookies vous informe, en tant que visiteur, sur l'utilisation des cookies sur le site internet de NIBC Direct et sur la façon dont vous pouvez choisir le niveau de cookies autorisé. Dans ce cadre, nous distinguons le site général (nibcdirect.be) et l'environnement bancaire sécurisé (e-banking.nibcdirect.be et login.nibcdirect.com).

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres qui est téléchargé sur un appareil (par exemple sur le disque dur d'un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone) lorsqu'un utilisateur a accès à certains sites. Il existe plusieurs types de cookies, sous différentes formes.

Certains cookies permettent à un site de reconnaître un utilisateur en fonction de l'appareil qu'il utilise. Un site internet peut mémoriser des informations sur vos préférences (par exemple, vos paramètres linguistiques), afin que vous n'ayez pas à les sélectionner chaque fois que vous visitez le site.

D'autres cookies, appelés cookies de suivi, permettent de suivre le comportement de navigation sur le site internet. Le site peut alors savoir, par exemple, si le visiteur a visité la page de détail du compte d'épargne choisi, pour voir si le formulaire de demande peut être mis à la disposition de ce visiteur. Un site peut également se souvenir du canal par lequel un visiteur y a accédé (par exemple, une publicité qu'il a vue sur un site partenaire).

Les cookies utilisés par NIBC Direct

NIBC Direct utilise des cookies ainsi que des technologies similaires sur son site internet afin d’optimiser votre expérience en tant qu’utilisateur et d’analyser l’utilisation du site internet. Ces cookies sont répartis en trois catégories :

  • 1. Les cookies essentiels
  • 2. Les cookies de confort et analytiques
  • 3. Les cookies d’optimisation et de marketing

1. Les cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires pour surfer sur notre site internet et utiliser ses fonctionnalités :

Cookies essentiels sur le site internet commercial

  • ASP.NET_SessionId : ce cookie permet au site internet de retenir quelles pages vous avez visitées successivement (par exemple lorsque vous remplissez un formulaire, si vous passez à l’étape suivante, le site internet retient ce que vous avez fait à l’étape précédente). Ces cookies sont supprimés dès que vous clôturez votre session.
  • nibc_cookieconsent_status : ce cookie retient si vous avez accepté des cookies sur notre site web, quelle catégorie de cookies ont été acceptés et à quel moment. Ce cookie est enregistré jusqu’à ce que vous le supprimiez de votre appareil.
  • _ga : Ce cookie permet à Google Analytics d'enregistrer le nombre de visiteurs du site web, afin de détecter les irrégularités ou d'adapter la structure du site web à cette capacité. Ce cookie est conservé 2 ans.

Cookies essentiels sur l’environnement bancaire sécurisé

  • idp_session_magmt_token : ce cookie récupère le token de session. Validité : 28 heures.
  • INGRESSCOOKIE (cookie de session) : ce cookie contient les règles de configuration applicables.
  • JSESSIONID (cookie de session, cookie de sécurité) : ce cookie crée un identifiant unique lorsque vous visitez l’environnement bancaire sécurisé.
  • Lan : ce cookie enregistre la langue et la région. Validité : 22 heures.
  • UI_EXTENSION_JSESSIONID (cookie de session) : ce cookie crée un identifiant unique lorsque vous visitez l’environnement bancaire sécurisé et que vous activez l’accès.
  • _cfruid (cookie de session) : cookie Cloudfare qui soutient le load balancing.
  • _cfduid (cookie de sécurité) : cookie Cloudfare qui contrôle le trafic suspect vers le site web et veille à ce que les utilisateurs légitimes soient le moins possible dérangés. Validité : 1 mois.
  • lastUsedLoginMethod (cookie de sécurité) : ce cookie de sécurité enregistre la dernière méthode de connexion sélectionnée. Validité : 6 mois.
  • idp_session_locale : ce cookie enregistre la langue et la région lorsqu’elles ont été indiquées pendant la session. Validité : 1 heure.
  • idp_set_session_locale : ce cookie enregistre la langue et la région lorsqu’elles ne sont pas indiquées pendant la session. Validité : 1 heure.
  • ssostartpage (cookie de sécurité) : cookie de sécurité qui enregistre la page d’accueil lors de la connexion. Validité : 2 mois.
  • sid_Client (cookie de session, cookie de sécurité) : ce cookie valide l’utilisateur sur la base de 2 paramètres.
  • sid (cookie de session, cookie de sécurité) :  ce cookie valide la session de l’utilisateur.
  • sfdc-stream : ce cookie garantit que les demandes sont traitées au cours de la même session. Validité : 1 heure.
  • saml_request_id (cookie de sécurité) : ce cookie génère une chaîne unique sur la base de 2 paramètres d’identification. Validité : 2 mois.
  • renderCtx (cookie de session, cookie de sécurité) : ce cookie garantit que les pages et leur contenu sont adaptés à l’utilisateur.
  • oinfo (cookie de sécurité) : cookie de sécurité qui contrôle le statut de la plateforme. Validité : 2 mois.
  • oid (cookie de sécurité) : ce cookie dirige l’utilisateur vers la plate-forme adaptée et l’assiste lors d’une prochaine connexion. Validité : 2 ans.
  • Logouturl (cookie de sécurité) : ce cookie enregistre la page de déconnexion sur laquelle l’utilisateur doit se rendre au moment où il se déconnecte. Validité : 2 mois.
  • inst (cookie de session, cookie de sécurité) : ce cookie dirige l’utilisateur vers le bon serveur.
  • force-stream : ce cookie conserve les références pendant la même session. Validité : 1 heure.
  • force-proxy-stream : ce cookie garantit que l’utilisateur est lié au même hôte proxy, ce qui permet de récupérer les informations plus rapidement via le cache. Validité : 1 heure.
  • clientSrc (cookie de session, cookie de sécurité) : ce cookie valide l’adresse IP lors d’une visite.
  • BrowserId : ce cookie enregistre le nombre de sessions de navigation et de visites sur la plate-forme. Validité : 1 an.
  • autocomplete (cookie de sécurité) : ce cookie détermine si le navigateur a mémorisé le nom d’utilisateur. Validité : 2 mois.
  • device_[x] : ce cookie est un identifiant unique du dispositif utilisé pour visiter l’environnement bancaire sécurisé. Validité : 1 an.
  • mobileLoginOptionPreviouslyEnabled : ce cookie permet de savoir si une personne a confirmé avec l’application au lieu d’un code SMS lors de sa dernière connexion. Dans ce cas, l’application sera présentée comme première option la prochaine fois. Validité : 1 an.
  • csfrToken (cookies de session) : ce cookie de sécurité est destiné à empêcher des tiers d’utiliser abusivement la session d’une personne (via des attaques dites CSRF, ou Cross Site Request Forgery).
  • hideCookieBanner : ce cookie se souvient que vous avez fermé la bannière d’information et veille à ce qu’elle ne s’affiche plus la prochaine fois. Ce cookie est stocké indéfiniment à moins que vous ne supprimiez les cookies de votre appareil.
  • cookieTest : ce cookie est utilisé pour vérifier si les cookies sont bloqués ou autorisés dans les paramètres du navigateur. Sa validité dépend des paramètres de votre navigateur.
  • PicassoLanguage[x] (cookie de session) : ce cookie assure l’affichage de la langue adaptée.

2. Les cookies de confort et analytiques

Les cookies appartenant à cette catégorie ne sont utilisés que sur le site web général. Ils visent à accroître la convivialité générale de notre site web pour les visiteurs et nous aident à garantir une expérience de qualité avec notre marque.

Nous conservons entre autres votre choix de langue, afin de ne plus devoir le déterminer la prochaine fois sur le site internet commercial. De plus, ils permettent de collecter des informations, sous la forme de statistiques globales anonymes, sur le comportement des visiteurs de notre site internet. À l’aide de ces données, nous savons par exemple quelles sont les pages fréquemment visitées, nous pouvons adapter nos sites internet en améliorant, entre autres, leur navigation, ou mesurer l’efficacité des sites internet de partenaires. NIBC Direct analyse ces données via Google Analytics.

Les cookies supprimés après chaque session sont les suivants :

  • _dc_gtm_UA : NIBC Direct utilise Google Analytics pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site internet. Ces cookies sont programmés de manière à rendre anonyme l’adresse IP depuis laquelle vous surfez avant de l’enregistrer dans Google Analytics.
  • _gid : ce cookie permet à Google Analytics de distinguer les utilisateurs. Par exemple, grâce à ce cookie, il est possible d’analyser quelles pages sont consultées successivement.
  • _gat_[UA-x] : ce cookie est utilisé pour exécuter une action déterminée sur le site internet en la transmettant à Google Analytics. Par exemple, il retient quelle réponse est donnée à la question « Cette information vous a-t-elle aidé(e) ? » et à toutes les questions ayant reçu une réponse.

Les cookies conservés plus longtemps qu’une session sont les suivants :

  • NibcLanguage : ce cookie conserve votre choix de langue (néerlandais ou français) lors de votre première visite sur notre site internet commercial, afin que, la prochaine fois, il ne vous soit plus nécessaire de refaire ce choix. Ce cookie est conservé de manière illimitée pour votre facilité d’utilisation, à moins que vous ne le supprimiez de votre navigateur.

3. Les cookies d’optimisation et de marketing

Les cookies d’optimisation permettent d’améliorer l’expérience de la marque, par exemple de lire immédiatement une vidéo YouTube sur l’une de nos pages, sans avoir à vous rendre sur le site de YouTube. Les cookies marketing nous permettent de faire appel à des services tiers pour nos activités de marketing afin de rendre votre expérience encore plus pertinente. Les cookies de cette catégorie sont installés et gérés par des tiers. Les tiers utilisent ces cookies pour analyser sur quels sites internet leurs utilisateurs sont actifs et comment exécuter leurs services.

Les cookies supprimés après chaque session sont les suivants :

  • GPS : ce cookie est utilisé par YouTube pour vérifier à quel endroit une vidéo est visionnée.
  • YSC : ce cookie est utilisé par YouTube pour conserver via un ID unique quelles vidéos un utilisateur de YouTube a visionnées.
  • r/collect : ce cookie de net est utilisé pour placer les informations collectées par Google sur l’utilisateur dans Google Analytics.
  • _uetsid : le cookie ‘_uetsid’ de Bing Advertising est utilisé pour déterminer la pertinence du moteur de recherche Bing et de la publicité, car il retient combien d’utilisateurs sont arrivés sur le site internet commercial par le biais d’une publicité de recherche sur Bing et ont ensuite ouvert un compte d’épargne.

Les cookies conservés plus longtemps qu’une session sont les suivants :

  • VISITOR_INFO1_LIVE : ces cookies permettent à YouTube de vérifier quelle est la largeur de bande utilisée pour visionner une vidéo. Durée de conservation : 179 jours.
  • PREF : ce cookie permet à YouTube de savoir via un ID unique comment l’utilisateur gère les différentes vidéos entre les différents sites internet. Durée de conservation : 8 mois.
  • Conv : si vous consultez notre site internet via le site d’un partenaire, le cookie « conv » conserve cette information. Ce cookie permet de mesurer l’efficacité de nos partenaires. Durée de conservation : 1 journée.
  • MUID et MUIDB : les cookies MUID et MUIDB de Microsoft sont utilisés pour identifier des visiteurs uniques par les services de Microsoft. Durée de conservation : 1 an.

Gestion des cookies

Via votre navigateur

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Aucun cookie ne sera donc conservé lors de vos visites sur le site internet de NIBC Direct. NIBC Direct n'est pas en mesure de garantir que vous pourrez utiliser tous les services bancaires si vous désactivez les cookies.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à n'autoriser que les cookies essentiels, c'est-à-dire les cookies nécessaires à l’utilisation des services bancaires en ligne. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le refus des cookies peut avoir des conséquences sur le fonctionnement du site internet commercial et de l’environnement bancaire sécurisé. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations, pour chaque navigateur, sur la façon dont vous pouvez désactiver les cookies :

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Si vous souhaitez supprimer uniquement les cookies de tiers, c’est possible. En fonction de votre choix, les cookies ne seront plus enregistrés pour NIBC Direct ou d’autres sites internet qui utilisent la même technologie.

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Vous avez encore des questions sur notre politique en matière de cookies après avoir lu ce document ? Envoyez-nous un e-mail à l’adresse privacy@nibcdirect.be.

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